Polityka zwrotów i reklamacji
Polityka zwrotów i reklamacji
Zwroty do 30 dni – szybko i bez stresu
W Liora Moda zależy nam, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w prosty i przejrzysty sposób.
Warunki Zwrotu
-
Czas na zwrot: 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
-
Stan produktu: Towar musi być nieużywany, w idealnym stanie, z kompletem metek, akcesoriów i w oryginalnym opakowaniu.
-
Pomoc przy zwrocie: Jeśli potrzebujesz wsparcia – nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże na każdym etapie.
Koszty Zwrotu
-
Produkt wadliwy / uszkodzony: Zwrot jest bezpłatny. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wady.
-
Zmiana decyzji przez klienta: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient (np. zły rozmiar, kolor lub rezygnacja z zakupu). Koszty początkowej wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jak Dokonać Zwrotu – Krok po Kroku
-
Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres info@lioramoda.com , podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
-
Spakuj produkt: Umieść towar w oryginalnym opakowaniu wraz z metkami, akcesoriami i dokumentami.
-
Wyślij paczkę: Odeślij ją zgodnie z instrukcjami, które otrzymasz w e-mailu potwierdzającym zgłoszenie zwrotu.
Zwrot Środków
-
Kontrola produktu: Po otrzymaniu paczki sprawdzamy, czy towar spełnia warunki zwrotu.
-
Przelew pieniędzy: Zwrot środków następuje zwykle w ciągu 7 dni roboczych na tę samą metodę płatności – czas może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
Wymiana Produktu
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model? Skontaktuj się z nami – przygotujemy szybką i sprawną procedurę wymiany.
Produkty Wyłączone z Zwrotu
Ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi. Informacja o tym będzie widoczna w opisie produktu.
Masz Pytania?
Sprawdź sekcję FAQ na naszej stronie lub napisz do nas – chętnie pomożemy.
Nazwa sklepu: Liora Moda
Numer firmy: 87436671
NIP (VAT): NL004412613B05
Adres: Keurenplein 41, Amsterdam, 1069 CD, Holandia
E-mail: info@lioramoda.com
Telefon: +3197010209340
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00